구입 후 14일 이내 상품 미개봉 시
반품/환불 문의는 각 구입처의 고객센터로 연락주시기 바랍니다. (홈쇼핑, 인터넷몰, 매장 등) |
제조사 : 네오랩컨버젼스 **제품의 분실 방지 및 안전한 운송을 위해 제품 발송 전 반드시 네오랩 고객센터로 유선접수하셔야 합니다. |
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상품 사용 전 반품/환불 문의 (구입 후 14일 이내 미개봉시) | 제품 반품 후 구입처 환불 |
구입처 고객서비스 센터 (홈쇼핑, 인터넷몰, 매장 등) |
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상품 사용 후 10일 이내 제품 자체의 문제로 중요한 수리를 요하는 경우 | 제품 교환 또는 반품 후 구입처 환불 |
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위의 경우로 교환 또는 수리된 제품이 30일 이내 중요한 수리를 요하는 경우 | 제품 교환 또는 무상 수리 |
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동일 하자로 3회째 고장이 발생한 경우 | 제품 교환 또는 또는 무상 수리 |
제품 교환 및 환불 튼튼영어 고객서비스 센터 무상수리 제조사 제품 AS센터 |
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여러 하자로 5회째 고장이 발생한 경우 | |||||
고객의 수리 의뢰 제품을 사업자가 분실 또는 파손한 경우 | 제품 교환 | ||||
부품 보유 기간 이내에 수리용 부품을 보유하고 있지 않아 수리가 불가능한 경우 |
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내부 펌웨어 및 콘텐츠 작동 오류 | AS 접수 후 상황별 응대 |
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